Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026
Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») disciplinano il rapporto contrattuale tra l'utente (di seguito «Utente») e
One Tree Hill GmbH
Oppenheimer Landstr. 70
60596 Frankfurt am Main
Amministratore delegato: Werner Märkl
Registro delle imprese: HRB 81584, Amtsgericht Frankfurt am Main
Partita IVA: DE217325183
E-mail: info@tennisflow.app
(di seguito «Fornitore», «noi» o «ci»)
in relazione all'utilizzo dell'applicazione mobile «TennisFlow» (di seguito «App») e del relativo sito web tennisflow.app (di seguito «Sito web»).
TennisFlow è un'App basata sull'intelligenza artificiale per l'analisi dei colpi e dei movimenti nel tennis. L'App consente agli Utenti di registrare video del proprio gioco e di farli valutare mediante apprendimento automatico, al fine di ricevere indicazioni tecniche e suggerimenti di miglioramento.
Le presenti CGC si applicano a tutte le versioni dell'App (gratuite e a pagamento) e a tutti i servizi offerti tramite l'App o il Sito web. Le presenti CGC sono integrate nel procedimento di conclusione del contratto previsto dalla legge.
Le presenti CGC sono destinate ai consumatori che risiedono abitualmente nei seguenti paesi dell'UE: Germania, Austria, Francia, Paesi Bassi, Spagna, Italia e Svezia nonché, quale territorio distinto non appartenente all'UE, in Svizzera. Le disposizioni imperative specifiche per ciascun paese sono indicate in particolare al § 9.
Per utilizzare TennisFlow l'Utente deve aver compiuto almeno 13 anni. Gli Utenti di età inferiore a 18 anni necessitano del consenso del rappresentante legale per l'utilizzo e la registrazione.
L'utilizzo di TennisFlow avviene a rischio dell'Utente. L'utilizzo presuppone che l'Utente goda di buone condizioni generali di salute. In particolare:
Le analisi, i suggerimenti e le raccomandazioni di allenamento forniti da TennisFlow non costituiscono consulenza medica e non sostituiscono una visita medica né un trattamento fisioterapico o di fisioterapia sportiva.
L'estensione delle funzionalità disponibili dipende dall'utilizzo, da parte dell'Utente, della versione gratuita (FREE) o di una versione a pagamento (PRO). La versione gratuita consente l'accesso a determinate funzionalità di base. Le funzionalità avanzate sono disponibili mediante abbonamento (PRO).
Gli abbonamenti mensili e annuali a pagamento sono distribuiti esclusivamente tramite l'Apple App Store. Fanno fede il modello di abbonamento, la durata e il prezzo finale visualizzati nell'Apple App Store per il paese o la regione dell'Utente prima della conferma dell'acquisto. I prezzi indicati sul Sito web hanno finalità meramente orientativa.
Apple gestisce l'ordine, il pagamento e la fatturazione. L'inclusione dell'IVA o di altri oneri previsti dalla legge nel prezzo finale e le relative modalità di indicazione sono disciplinate dalla normativa applicabile e dalla presentazione nell'Apple App Store.
Per il pieno utilizzo di TennisFlow potrebbe essere necessaria ulteriore attrezzatura, che l'Utente deve procurarsi a proprie spese. Ciò comprende in particolare:
Tale attrezzatura non fa parte dei servizi di TennisFlow e deve essere procurata dall'Utente a proprie spese.
L'utilizzo di TennisFlow richiede che l'Utente collochi il proprio smartphone nelle vicinanze del campo da tennis, ad esempio utilizzando un treppiede, un tubo per palline con elastico o un altro supporto idoneo. L'Utente è l'unico responsabile di garantire che il posizionamento sia sicuro e stabile.
⚠️ Avvertenza: Assicurarsi che lo smartphone e il supporto siano posizionati in modo tale che né l'Utente né altri giocatori, spettatori o passanti possano inciampare, urtarli o entrarvi in collisione. Assicurarsi che il posizionamento sia stabile e che il dispositivo non possa ribaltarsi o cadere.
L'Utente riconosce che il posizionamento di uno smartphone, di un treppiede o di un altro supporto a bordo campo può comportare un rischio di lesioni, in particolare per inciampo, distorsione della caviglia, collisione con l'attrezzatura o suo rovesciamento. L'Utente si assume la piena responsabilità del posizionamento sicuro e risponde dei danni e delle lesioni derivanti da un posizionamento improprio.
Nella misura consentita dalla legge e fatto salvo il § 10, il Fornitore non risponde del danneggiamento, della perdita o della distruzione dello smartphone, del treppiede, del supporto o di altra attrezzatura dell'Utente verificatisi in relazione all'utilizzo di TennisFlow. Ciò comprende in particolare i danni causati da:
TennisFlow utilizza l'intelligenza artificiale (compresi modelli linguistici di grandi dimensioni come Google Gemini) per generare analisi tecniche e raccomandazioni di allenamento. L'Utente riconosce che:
⚠️ Avvertenza: Eseguire esclusivamente esercizi e movimenti adeguati al proprio livello di forma fisica e alle proprie condizioni di salute. Il Fornitore risponde delle lesioni derivanti dall'esecuzione delle raccomandazioni di allenamento generate dall'IA esclusivamente nella misura inderogabilmente prevista dalla legge e fatto salvo il § 10.
L'Utente è l'unico responsabile del rispetto della normativa applicabile durante la realizzazione di registrazioni video sul campo da tennis e nelle aree circostanti. Ciò comporta in particolare:
Nella misura consentita dalla legge e qualora l'Utente sia responsabile della violazione, l'Utente manleva e tiene indenne il Fornitore da pretese fondate di terzi derivanti dall'utilizzo illecito della funzione video, dalla violazione dei diritti della personalità, della normativa sulla protezione dei dati o di altri diritti di terzi, oppure dalla violazione colpevole degli obblighi relativi al posizionamento sicuro (§§ 4.1 e 4.2). La manleva comprende i ragionevoli costi legali di difesa previsti dalla legge. Restano impregiudicate la responsabilità inderogabile, la responsabilità per lesioni personali e per danno da prodotti difettosi nonché i diritti dei consumatori previsti dalla legge.
Le registrazioni video rimangono esclusivamente sul dispositivo dell'Utente. Nessun video viene trasmesso ai server del Fornitore o di terzi. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
L'utilizzo di TennisFlow richiede la creazione di un account utente. L'Utente è tenuto a fornire informazioni veritiere e a proteggere il proprio account da accessi non autorizzati.
Al primo utilizzo dell'App, all'Utente verrà richiesto di leggere e accettare le presenti CGC e l'Informativa sulla privacy. In mancanza di accettazione, non è possibile utilizzare l'App.
Gli abbonamenti mensili e annuali a pagamento possono essere conclusi esclusivamente nell'Apple App Store. L'acquisto si perfeziona con la conferma successiva ai passaggi visualizzati nell'Apple App Store. Apple gestisce l'ordine, il pagamento e le dichiarazioni relative all'acquisto; si applicano inoltre le condizioni di Apple. Il Fornitore eroga i servizi dell'App. Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori.
Il contratto di utilizzo della versione gratuita è concluso a tempo indeterminato. PRO è offerto sotto forma di abbonamento mensile o annuale. L'abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo visualizzato nell'Apple App Store prima dell'acquisto, salvo disdetta entro il termine ivi indicato. Prima della conferma dell'acquisto, Apple mostra la durata, il prezzo e le condizioni di rinnovo.
L'abbonamento viene gestito e disdetto nella gestione abbonamenti di Apple, ad esempio in «Impostazioni» > Account Apple > «Abbonamenti». La disinstallazione dell'App o l'eliminazione dell'account TennisFlow non comportano la disdetta dell'abbonamento Apple. L'account utente gratuito può essere eliminato in qualsiasi momento. Restano impregiudicati eventuali diritti di recesso o disdetta previsti dalla legge, inderogabili o più favorevoli, compresi quelli di cui al § 9.
Resta impregiudicato il diritto di entrambe le parti di risolvere il contratto senza preavviso per giusta causa. Sussiste in particolare una giusta causa quando l'Utente viola ripetutamente o gravemente le presenti CGC.
Le richieste di rimborso e di recesso relative agli abbonamenti acquistati nell'Apple App Store devono essere presentate ad Apple tramite reportaproblem.apple.com. Apple le esamina e le gestisce secondo le norme applicabili. Ciò non limita eventuali pretese inderogabili previste dalla legge che il consumatore possa vantare nei confronti del Fornitore.
I consumatori in Germania, Austria, Francia, Paesi Bassi, Spagna, Italia e Svezia dispongono in linea generale di un diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni dalla conclusione di un contratto a distanza, salvo che trovi applicazione un'eccezione prevista dalla legge. Poiché gli abbonamenti a pagamento sono distribuiti esclusivamente tramite l'Apple App Store, Apple gestisce l'acquisto e la dichiarazione di recesso. La dichiarazione deve essere presentata tramite reportaproblem.apple.com seguendo la procedura ivi indicata.
Per i contratti di fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il diritto di recesso può estinguersi prima della scadenza del termine di 14 giorni soltanto se l'esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha espressamente acconsentito all'esecuzione anticipata, ha riconosciuto la conseguente perdita del diritto di recesso e ha ricevuto la conferma del contratto richiesta dalla legge. Ove applicabile, le dichiarazioni necessarie sono acquisite nel procedimento di acquisto di Apple.
Per i servizi digitali, il mero inizio dell'esecuzione non determina automaticamente l'immediata perdita del diritto di recesso. Qualora il consumatore abbia espressamente richiesto l'esecuzione durante il periodo di recesso, può essere dovuto un importo proporzionale, nei limiti consentiti dalla legge, per i servizi prestati fino al recesso. Il diritto si estingue con la completa esecuzione soltanto se sono stati prestati il consenso espresso e il riconoscimento richiesti dalla legge. Ove applicabile, Apple acquisisce le dichiarazioni relative all'acquisto.
Apple gestisce lo storno e i rimborsi degli acquisti effettuati nell'App Store. Restano impregiudicate le pretese inderogabili previste dalla legge nei confronti del Fornitore. Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di recesso per legge in relazione ai contratti a distanza; restano impregiudicate le politiche volontarie di rimborso di Apple e i diritti inderogabili previsti dal diritto svizzero.
Per i consumatori che risiedono abitualmente in Germania, Austria, Francia, Paesi Bassi, Spagna, Italia o Svezia, restano impregiudicate le disposizioni imperative di tutela del rispettivo paese di residenza. Ciò vale in particolare per le rispettive norme nazionali di recepimento della direttiva (UE) 2019/770 relativa ai contenuti digitali e ai servizi digitali. L'App e gli aggiornamenti necessari devono essere forniti in conformità al contratto per il periodo previsto dalla legge. In caso di difetto di conformità, i rimedi previsti dalla legge applicabile comprendono il ripristino della conformità del servizio e, laddove ricorrano i presupposti di legge, la riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto e il rimborso. Le modifiche al servizio digitale sono apportate esclusivamente per un motivo oggettivo previsto dal contratto e senza costi aggiuntivi. Qualora una modifica abbia un impatto negativo più che minimo, si applicano il preavviso previsto dalla legge su un supporto durevole e il diritto legale di risoluzione gratuita, salvo che sia mantenuto l'accesso al servizio non modificato. Resta impregiudicato il principio del termine di 14 giorni di cui al § 8.
Restano impregiudicate le disposizioni imperative del Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) e del diritto tedesco dei consumatori.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dal Konsumentenschutzgesetz (KSchG) e dal Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Ove applicabili, restano vigenti i diritti inderogabili relativi agli avvisi concernenti il rinnovo automatico del contratto; Apple gestisce l'abbonamento.
La versione francese e le informazioni contrattuali richieste dalla legge saranno fornite ai consumatori francesi nel relativo procedimento di acquisto. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dal Code de la consommation, compresi i diritti di conformità previsti dalla legge. Ove trovi applicazione l'articolo L215-1 del Code de la consommation, il consumatore viene informato in modo evidente, tra tre mesi e un mese prima della fine del periodo nel quale può rifiutare il rinnovo, dell'imminente rinnovo e del termine ultimo per impedirlo. Se non viene fornito un avviso richiesto dalla legge, il consumatore può risolvere gratuitamente il contratto in qualsiasi momento dopo il rinnovo; gli anticipi rimborsabili per legge saranno restituiti entro 30 giorni. Ove applicabile, la cessazione per via elettronica deve essere possibile attraverso il canale online utilizzato per concludere il contratto; gli abbonamenti Apple sono disdetti tramite la gestione abbonamenti di Apple. I consumatori possono avvalersi gratuitamente della mediazione dei consumatori indicata al § 13.
Per i Paesi Bassi viene fornita una versione in lingua inglese. Restano impregiudicati gli obblighi inderogabili di informazione e trasparenza e i diritti inderogabili dei consumatori previsti dal diritto neerlandese. Dopo la scadenza del periodo fisso inizialmente concordato, un abbonamento soggetto a tale normativa prosegue soltanto a tempo indeterminato. Il consumatore può porre fine a tale prosecuzione in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese. Gli importi già pagati per un periodo successivo sono rimborsati proporzionalmente dalla data di efficacia della cessazione secondo il diritto neerlandese inderogabile; restano impregiudicati eventuali diritti più favorevoli.
La versione spagnola e le informazioni contrattuali richieste dalla legge saranno fornite ai consumatori spagnoli nel relativo procedimento di acquisto. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dal Real Decreto Legislativo 1/2007 e dalle altre norme spagnole in materia di tutela dei consumatori. La cessazione può essere effettuata attraverso lo stesso canale elettronico utilizzato per concludere l'abbonamento, in particolare tramite la gestione abbonamenti di Apple. Non può essere ostacolata da impedimenti sproporzionati, non comporta penali contrattuali e, di norma, ha effetto al termine del periodo già pagato; restano impregiudicati eventuali diritti di legge più favorevoli.
La presente versione italiana delle CGC e le informazioni contrattuali richieste dalla legge sono fornite ai consumatori italiani nel relativo procedimento di acquisto. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo. La durata, il rinnovo automatico e la cessazione sono indicati chiaramente ai §§ 3, 6 e 7 e nel procedimento di acquisto di Apple. Nei contratti di servizi stipulati a tempo determinato con clausola di rinnovo automatico, ai sensi dell'articolo 65-bis del Codice del Consumo, il consumatore viene avvisato 30 giorni prima della scadenza, per iscritto, tramite SMS o altra modalità telematica da lui indicata, della data entro cui può inviare la disdetta. In mancanza di tale comunicazione, il consumatore può recedere in qualsiasi momento senza spese fino alla successiva scadenza del contratto. Qualora il diritto italiano richieda un'approvazione espressa separata di singole clausole, tale approvazione viene acquisita separatamente; l'accettazione generale delle presenti CGC non la sostituisce.
Per la Svezia viene fornita una versione in lingua inglese; restano impregiudicati gli obblighi inderogabili di informazione e relativi alla lingua nonché il diritto svedese inderogabile in materia di tutela dei consumatori. Ove previsto dalla legge, il consumatore riceverà un promemoria scritto non oltre un mese prima del termine ultimo per la disdetta di un rinnovo automatico. Restano impregiudicate le eccezioni previste dalla legge, comprese quelle relative ai rinnovi di durata non superiore a tre mesi. Qualora non venga inviato un promemoria richiesto dalla legge, il consumatore dispone del diritto di cessazione immediata previsto dalla legge.
Per i consumatori in Svizzera restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dall'Obligationenrecht (OR), dal Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), dalla legge svizzera sulla protezione dei dati nella versione riveduta (revidiertes Datenschutzgesetz, nDSG) e dalle altre norme del diritto svizzero. Non si applica un diritto generale di recesso previsto dalla normativa UE per i contratti a distanza; trova applicazione il § 8.4.
L'Utente rimane responsabile dell'utilizzo di TennisFlow, comprese le relative analisi, proposte di allenamento e raccomandazioni. Le limitazioni di responsabilità contenute nelle presenti CGC si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla legge.
Per i servizi gratuiti, nella misura consentita dalla legge, il Fornitore risponde esclusivamente per dolo e colpa grave. Per i servizi a pagamento, il Fornitore risponde senza limitazioni per dolo e colpa grave; in caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Negli altri casi, la responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge.
Resta impregiudicata qualsiasi responsabilità inderogabile prevista dalla legge, compresa la responsabilità per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, le pretese derivanti dalle norme applicabili in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi nell'UE e in Svizzera, una garanzia assunta, l'occultamento doloso e i diritti dei consumatori previsti dalla legge.
Fatti salvi i paragrafi precedenti ed esclusivamente nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per danni all'attrezzatura dell'Utente, conseguenze di un posizionamento non sicuro e conseguenze di raccomandazioni di allenamento generate dall'IA non idonee o eseguite impropriamente è esclusa o limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Resta impregiudicato il § 10.3.
Il Fornitore non garantisce alcun particolare risultato sportivo. I risultati dipendono in particolare dalle condizioni fisiche, dall'intensità e dalla regolarità dell'allenamento.
Tutti i contenuti forniti nell'App e sul Sito web (testi, elementi grafici, loghi, animazioni, software) sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale. All'Utente è concesso un diritto di utilizzo semplice e non trasferibile per scopi personali e non commerciali. La riproduzione, la distribuzione o la messa a disposizione del pubblico non sono consentite senza il previo consenso scritto del Fornitore, salvo che siano ammesse da norme imperative.
La protezione dei dati personali dell'Utente è importante per noi. Ulteriori informazioni sul trattamento sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy. Restano impregiudicati i diritti inderogabili in materia di protezione dei dati previsti dal GDPR, dalle disposizioni nazionali dell'UE e dalla nDSG svizzera.
I consumatori sono invitati a inviare anzitutto il proprio reclamo direttamente a info@tennisflow.app, affinché possa essere ricercata una soluzione diretta.
Il Fornitore è disponibile a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi al seguente organismo di conciliazione per i consumatori:
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Germania
E-mail: mail@universalschlichtungsstelle.de
Sito web: https://www.universalschlichtungsstelle.de/
I consumatori in Francia possono inoltre rivolgersi al suddetto organismo di risoluzione delle controversie dopo un tentativo diretto di risolvere il reclamo rimasto senza esito. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla normativa nazionale di accesso ad altri organismi competenti.
Il Fornitore può modificare le presenti CGC con effetto per il futuro qualora ciò sia necessario in ragione di sviluppi giuridici, normativi o tecnici e tenendo ragionevolmente conto degli interessi dell'Utente. Di norma, l'Utente sarà informato tramite e-mail o notifica nell'App almeno due settimane prima della prevista data di efficacia. Le modifiche entrano a far parte del contratto soltanto mediante consenso espresso o sulla base di un altro fondamento previsto dalla legge. Restano impregiudicati gli obblighi inderogabili di informazione e consenso nonché i diritti inderogabili di cessazione e dei consumatori.
Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 2, del regolamento Roma I, tale scelta della legge applicabile non priva i consumatori dell'UE della protezione assicurata dalle disposizioni imperative della legge del loro paese di residenza abituale. Per i consumatori in Svizzera, restano impregiudicate le disposizioni imperative svizzere di tutela ai sensi delle norme applicabili di diritto internazionale privato.
La competenza giurisdizionale è determinata esclusivamente dalle disposizioni imperative di legge. Le presenti CGC non stabiliscono, per i consumatori, alcun foro aggiuntivo o esclusivo presso la sede legale del Fornitore.
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o divengano invalide, in tutto o in parte, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.
Nota: Le presenti CGC possono essere consultate in qualsiasi momento sul nostro sito web all'indirizzo tennisflow.app/legal/termsg1/it/. Per qualsiasi domanda, contattare info@tennisflow.app.