Última actualización: 19 de julio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») regulan la relación contractual entre usted (en lo sucesivo, el «Usuario») y
One Tree Hill GmbH
Oppenheimer Landstr. 70
60596 Frankfurt am Main
Administrador: Werner Märkl
Registro Mercantil: HRB 81584, Amtsgericht Frankfurt am Main
N.º de identificación a efectos del IVA: DE217325183
Correo electrónico: info@tennisflow.app
(en lo sucesivo, el «Proveedor», «nosotros» o «nos»)
en relación con el uso de la aplicación móvil «TennisFlow» (en lo sucesivo, la «Aplicación») y del sitio web correspondiente tennisflow.app (en lo sucesivo, el «Sitio web»).
TennisFlow es una aplicación basada en inteligencia artificial para analizar golpes y movimientos de tenis. La Aplicación permite a los Usuarios grabar vídeos de su juego y evaluarlos mediante aprendizaje automático para recibir observaciones técnicas y propuestas de mejora.
Las presentes CGC se aplican a todas las versiones de la Aplicación (gratuitas y de pago) y a todos los servicios ofrecidos a través de la Aplicación o del Sitio web. Estas CGC se incorporan al contrato mediante el procedimiento de celebración previsto legalmente.
Estas CGC se dirigen a consumidores con residencia habitual en determinados países de la UE —Alemania, Austria, Francia, Países Bajos, España, Italia y Suecia— y, como territorio independiente no perteneciente a la UE, Suiza. Las disposiciones imperativas específicas de cada país se recogen, en particular, en el § 9.
Para utilizar TennisFlow, el Usuario debe tener al menos 13 años. Los Usuarios menores de 18 años necesitan el consentimiento de su representante legal para el uso y el registro.
El uso de TennisFlow se realiza por cuenta y riesgo del Usuario. Para poder utilizarlo, el Usuario debe gozar de un buen estado general de salud. En particular:
Los análisis, consejos y recomendaciones de entrenamiento proporcionados por TennisFlow no constituyen asesoramiento médico ni sustituyen un reconocimiento médico o un tratamiento de fisioterapia deportiva.
El alcance de las funciones disponibles depende de que el Usuario utilice la versión gratuita (FREE) o una versión de pago (PRO). La versión gratuita permite acceder a determinadas funciones básicas. Las funciones avanzadas están disponibles mediante suscripción (PRO).
Las suscripciones mensuales y anuales de pago se distribuyen exclusivamente a través del Apple App Store. Son determinantes el modelo de suscripción, la duración y el precio final que allí se muestren para el país o la región del Usuario antes de confirmar la compra. Los precios indicados en el Sitio web tienen carácter meramente orientativo.
Apple tramita el pedido, el pago y la facturación. La inclusión del IVA u otros gravámenes legales en el precio final, así como la forma en que estos se muestran, se rige por la legislación aplicable y por la información presentada en el Apple App Store.
El uso íntegro de TennisFlow puede requerir equipo adicional que el Usuario deberá aportar a su costa. Esto incluye, en particular:
Este equipo no forma parte de los servicios de TennisFlow y deberá ser adquirido por el Usuario a su costa.
Para utilizar TennisFlow, el Usuario debe colocar su teléfono inteligente cerca de la pista de tenis, por ejemplo, mediante un trípode, un bote de pelotas con una goma elástica u otro soporte adecuado. El Usuario es el único responsable de garantizar que la instalación sea segura y estable.
⚠️ Advertencia: Asegúrese de colocar el teléfono inteligente y el soporte de modo que ni usted ni otros jugadores, espectadores o transeúntes puedan tropezar con ellos, chocar contra ellos o colisionar con ellos. Asegúrese de que la instalación sea estable y de que el dispositivo no pueda volcarse ni caerse.
El Usuario reconoce que colocar un teléfono inteligente, un trípode u otro soporte junto a la pista puede entrañar un riesgo de lesiones, especialmente por tropiezos, torceduras de tobillo o por chocar con el equipo o derribarlo. El Usuario asume toda la responsabilidad de su colocación segura y responde de los daños y lesiones derivados de una instalación inadecuada.
En la medida permitida por la ley y con sujeción al § 10, el Proveedor no responde de los daños, la pérdida o la destrucción del teléfono inteligente, trípode, soporte u otros equipos del Usuario que se produzcan en relación con el uso de TennisFlow. Esto incluye, en particular, los daños causados por:
TennisFlow utiliza inteligencia artificial (incluidos modelos de lenguaje de gran tamaño como Google Gemini) para generar análisis técnicos y recomendaciones de entrenamiento. El Usuario reconoce que:
⚠️ Advertencia: Realice únicamente ejercicios y movimientos que se correspondan con su nivel de forma física y su estado de salud. El Proveedor solo responde de las lesiones derivadas de seguir recomendaciones de entrenamiento generadas por IA en la medida en que así lo exija imperativamente la ley y con sujeción al § 10.
El Usuario es el único responsable de garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable al realizar grabaciones de vídeo en la pista de tenis y sus inmediaciones. Esto comprende, en particular:
En la medida permitida por la ley y siempre que el Usuario sea responsable de la infracción, este mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamaciones fundadas de terceros basadas en el uso ilícito de la función de vídeo, la vulneración de derechos de la personalidad, de protección de datos o de otros derechos de terceros, o el incumplimiento culpable de las obligaciones relativas a una instalación segura (§§ 4.1 y 4.2). La obligación de indemnidad incluye los costes razonables de defensa jurídica previstos legalmente. La responsabilidad imperativa, las lesiones personales, la responsabilidad por productos defectuosos y los derechos legales de los consumidores no se verán afectados.
Las grabaciones de vídeo permanecen exclusivamente en el dispositivo del Usuario. No se transmite ningún vídeo a los servidores del Proveedor ni de terceros. Encontrará más información en nuestra Política de privacidad.
El uso de TennisFlow requiere crear una cuenta de usuario. El Usuario está obligado a facilitar información veraz y a proteger su cuenta frente a accesos no autorizados.
Cuando utilice la Aplicación por primera vez, se solicitará al Usuario que lea y acepte estas CGC y la Política de privacidad. Sin dicha aceptación, no será posible utilizar la Aplicación.
Las suscripciones mensuales y anuales de pago solo pueden contratarse en el Apple App Store. La compra se perfecciona mediante la confirmación, una vez seguidos los pasos indicados en el Apple App Store. Apple tramita el pedido, el pago y las declaraciones relacionadas con la compra; también son aplicables las condiciones de Apple. El Proveedor presta los servicios de la Aplicación. Los derechos imperativos de los consumidores no se verán afectados.
El contrato de uso de la versión gratuita se celebra por tiempo indefinido. PRO se ofrece como suscripción mensual o anual. La suscripción se renueva automáticamente por el periodo indicado en el Apple App Store antes de la compra, salvo que se cancele dentro del plazo allí señalado. Apple muestra la duración, el precio y las condiciones de renovación antes de confirmar la compra.
La suscripción se administra y cancela desde la gestión de suscripciones de Apple, por ejemplo, en «Ajustes» > Cuenta de Apple > «Suscripciones». La desinstalación de la Aplicación o la eliminación de la cuenta de TennisFlow no cancelan la suscripción de Apple. La cuenta de usuario gratuita puede eliminarse en cualquier momento. Los derechos de resolución legales imperativos o más favorables, incluidos los previstos en el § 9, no se verán afectados.
El derecho de ambas partes a resolver el contrato sin preaviso por causa justificada no se verá afectado. Existirá causa justificada, en particular, si el Usuario infringe de forma reiterada o grave las presentes CGC.
Las solicitudes de reembolso y desistimiento relativas a suscripciones adquiridas en el Apple App Store deberán presentarse a Apple a través de reportaproblem.apple.com. Apple las examina y tramita conforme a las normas aplicables. Esto no limita los derechos legales imperativos que el consumidor pueda ostentar frente al Proveedor.
Los consumidores de Alemania, Austria, Francia, Países Bajos, España, Italia y Suecia disponen, por regla general, de un derecho legal de desistimiento durante los 14 días siguientes a la celebración de un contrato a distancia, salvo que sea aplicable una excepción legal. Dado que las suscripciones de pago se distribuyen exclusivamente a través del Apple App Store, Apple tramita la compra y la declaración de desistimiento. La declaración deberá presentarse a través de reportaproblem.apple.com, siguiendo los pasos allí indicados.
En los contratos de suministro de contenidos digitales no prestados en un soporte material, el derecho de desistimiento solo podrá extinguirse antes de que finalice el plazo de 14 días si la ejecución ha comenzado después de que el consumidor haya consentido expresamente el inicio anticipado, haya reconocido la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento y haya recibido la confirmación contractual exigida por la ley. Cuando proceda, las declaraciones necesarias se recaban durante el proceso de compra de Apple.
En el caso de servicios digitales, el mero inicio de la ejecución no implica automáticamente la pérdida inmediata del derecho de desistimiento. Si el consumidor ha solicitado expresamente que la ejecución comience durante el plazo de desistimiento, podrá adeudarse un importe proporcional legalmente admisible por los servicios prestados hasta el momento del desistimiento. El derecho solo se extinguirá una vez ejecutado íntegramente el contrato si se han prestado el consentimiento expreso y el reconocimiento exigidos por la ley. Apple recaba, cuando proceda, las declaraciones relacionadas con la compra.
Apple tramita la reversión y los reembolsos de las compras realizadas en el App Store. Los derechos legales imperativos frente al Proveedor no se verán afectados. El Derecho suizo no reconoce un derecho legal general de desistimiento en los contratos a distancia; las políticas voluntarias de reembolso de Apple y los derechos imperativos reconocidos en Suiza no se verán afectados.
Para los consumidores con residencia habitual en Alemania, Austria, Francia, Países Bajos, España, Italia o Suecia, las disposiciones imperativas de protección de su país de residencia no se verán afectadas. Esto se aplica, en particular, a las respectivas normas nacionales de transposición de la Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos y servicios digitales. La Aplicación y las actualizaciones necesarias deberán suministrarse de conformidad con el contrato durante el periodo exigido por la ley. En caso de falta de conformidad, las medidas correctoras previstas por la legislación aplicable incluyen la puesta en conformidad del servicio y, cuando concurran los requisitos legales, una reducción del precio o la resolución y el reembolso. Las modificaciones del servicio digital solo se realizarán por una razón objetiva prevista en el contrato y sin costes adicionales. Cuando una modificación tenga un efecto negativo más que mínimo, se aplicarán el aviso previo legal en un soporte duradero y el derecho legal de resolución gratuita, salvo que se mantenga el acceso al servicio sin modificar. El principio del plazo de 14 días previsto en el § 8 no se verá afectado.
Las disposiciones imperativas del Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) y de la normativa alemana de protección de los consumidores no se verán afectadas.
Los derechos imperativos reconocidos por el KSchG y el FAGG no se verán afectados. Cuando proceda, seguirán vigentes los derechos imperativos a recibir recordatorios relativos a la renovación automática del contrato; Apple gestiona la suscripción.
La versión francesa y la información contractual exigida por la ley se facilitarán a los consumidores franceses durante el proceso de compra correspondiente. Los derechos imperativos reconocidos por el Code de la consommation, incluidos los derechos legales en materia de conformidad, no se verán afectados. Cuando resulte aplicable el artículo L215-1 del Code de la consommation, se informará al consumidor de forma destacada, entre tres meses y un mes antes del final del periodo en el que puede rechazar la renovación, sobre la próxima renovación y la fecha límite para evitarla. Si no se facilita un aviso legalmente exigido, el consumidor podrá resolver gratuitamente el contrato en cualquier momento después de la renovación; los pagos anticipados reembolsables por ley se devolverán en un plazo de 30 días. Cuando proceda, la resolución por vía electrónica deberá ser posible a través del canal en línea utilizado para celebrar el contrato; las suscripciones de Apple se cancelan mediante la gestión de suscripciones de Apple. Los consumidores podrán recurrir gratuitamente a la mediación de consumo indicada en el § 13.
Para los Países Bajos se facilita una versión en inglés. Los requisitos imperativos neerlandeses de información y transparencia y los derechos de los consumidores no se verán afectados. Una vez finalizado el plazo fijo inicialmente acordado, una suscripción sujeta a esta normativa solo continuará por tiempo indefinido. El consumidor podrá poner fin a dicha continuación en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes. Los importes pagados por adelantado para un periodo posterior se reembolsarán proporcionalmente desde la fecha efectiva de resolución conforme al Derecho neerlandés imperativo; los derechos más favorables no se verán afectados.
La presente versión en español y la información contractual exigida por la ley se facilitan a los consumidores españoles durante el proceso de compra correspondiente. Los derechos imperativos reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y por las demás normas españolas de protección de los consumidores no se verán afectados. La resolución podrá efectuarse a través del mismo canal electrónico utilizado para celebrar la suscripción, en particular mediante la gestión de suscripciones de Apple. No podrá dificultarse mediante obstáculos desproporcionados, no dará lugar a penalización contractual y, por regla general, surtirá efecto al finalizar el periodo ya abonado; los derechos legales más favorables no se verán afectados.
La versión italiana y la información contractual exigida por la ley se facilitarán a los consumidores italianos durante el proceso de compra correspondiente. Los derechos imperativos reconocidos por el Codice del Consumo no se verán afectados. La duración, la renovación automática y la resolución se exponen claramente en los §§ 3, 6 y 7 y durante el proceso de compra de Apple. En los contratos de servicios de duración determinada con renovación automática, se informará al consumidor, conforme al artículo 65-bis del Codice del Consumo, 30 días antes del vencimiento, por escrito, mediante SMS o por el medio de comunicación electrónica indicado por el consumidor, de la fecha límite para evitar la renovación. Si no se envía dicha comunicación, el consumidor podrá resolver gratuitamente el contrato en cualquier momento hasta el siguiente vencimiento contractual. Cuando el Derecho italiano exija una aceptación expresa separada de determinadas cláusulas, dicha aceptación se recabará por separado; una aceptación global de estas CGC no la sustituirá.
Para Suecia se facilita una versión en inglés; los requisitos imperativos de información e idioma y la normativa sueca imperativa de protección de los consumidores no se verán afectados. Cuando la ley así lo exija, el consumidor recibirá un recordatorio por escrito, como máximo, un mes antes de la fecha límite de resolución para evitar una renovación automática. Las excepciones legales, incluidas las relativas a renovaciones de un máximo de tres meses, no se verán afectadas. Si no se facilita un recordatorio exigido legalmente, el consumidor dispondrá del derecho de resolución inmediata previsto por la ley.
Para los consumidores de Suiza, no se verán afectados los derechos imperativos reconocidos por el Schweizerisches Obligationenrecht (OR), el Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), la nueva Datenschutzgesetz (nDSG) y las demás normas del Derecho suizo. No resulta aplicable un derecho legal general de desistimiento de la UE para contratos a distancia; se aplicará el § 8.4.
El Usuario sigue siendo responsable del uso de TennisFlow, incluidos sus análisis, propuestas de entrenamiento y recomendaciones. Las limitaciones de responsabilidad establecidas en estas CGC se aplicarán únicamente en la medida permitida por la ley.
En relación con los servicios gratuitos, el Proveedor solo responde, en la medida permitida por la ley, en caso de dolo y negligencia grave. En relación con los servicios de pago, el Proveedor responde sin limitación en caso de dolo y negligencia grave; en caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato. Por lo demás, la responsabilidad queda excluida en la medida permitida por la ley.
Toda responsabilidad legal imperativa permanecerá inalterada, incluida la responsabilidad por daños a la vida, la integridad física o la salud, las reclamaciones conforme a las normas aplicables sobre responsabilidad por productos defectuosos en la UE y Suiza, una garantía asumida, la ocultación fraudulenta y los derechos legales de los consumidores.
Con sujeción a los apartados anteriores y únicamente en la medida permitida por la ley, la responsabilidad por daños al equipo del Usuario, por las consecuencias de una instalación insegura y por las consecuencias de recomendaciones de entrenamiento de IA inadecuadas o ejecutadas incorrectamente queda excluida o limitada a los daños previsibles y típicos del contrato. El § 10.3 no se verá afectado.
El Proveedor no garantiza ningún resultado deportivo concreto. Los resultados dependen, en particular, de la condición física, la intensidad del entrenamiento y la regularidad.
Todos los contenidos proporcionados en la Aplicación y en el Sitio web (textos, gráficos, logotipos, animaciones y software) están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. El Usuario recibe un derecho de uso simple e intransferible para fines personales y no comerciales. No se permite la reproducción, distribución o puesta a disposición del público sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Encontrará información detallada sobre el tratamiento en nuestra Política de privacidad. Los derechos imperativos en materia de protección de datos reconocidos por el RGPD, las disposiciones nacionales de la UE y la nDSG suiza no se verán afectados.
Se ruega a los consumidores que envíen primero su reclamación directamente a info@tennisflow.app, a fin de intentar alcanzar una solución directa.
El Proveedor está dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante la siguiente entidad de resolución alternativa de litigios de consumo:
Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Alemania
Correo electrónico: mail@universalschlichtungsstelle.de
Sitio web: https://www.universalschlichtungsstelle.de/
Los consumidores de Francia también podrán dirigirse a la entidad de resolución de litigios indicada anteriormente tras un intento directo infructuoso de resolver la reclamación. Los derechos nacionales imperativos de acceso a otros organismos competentes no se verán afectados.
El Proveedor podrá modificar estas CGC con efectos futuros cuando resulte necesario debido a cambios jurídicos, regulatorios o técnicos, teniendo debidamente en cuenta los intereses del Usuario. Por regla general, se informará al Usuario por correo electrónico o mediante una notificación en la Aplicación al menos dos semanas antes de la fecha prevista de entrada en vigor. Las modificaciones solo pasarán a formar parte del contrato mediante consentimiento expreso u otro fundamento legal. Las obligaciones imperativas de información y consentimiento, los derechos de resolución y los derechos de los consumidores no se verán afectados.
Se aplicará el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). De conformidad con el artículo 6, apartado 2, del Reglamento Roma I, esta elección de ley no privará a los consumidores de la UE de la protección que les proporcionen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual. Para los consumidores de Suiza, las disposiciones imperativas de protección suizas con arreglo a las normas de conflicto de leyes aplicables no se verán afectadas.
La competencia judicial se determinará exclusivamente conforme a las normas legales imperativas. Las presentes CGC no establecen, para los consumidores, ninguna competencia judicial adicional o exclusiva en el domicilio social del Proveedor.
Si alguna disposición de las presentes CGC fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
Nota: Puede consultar estas CGC en cualquier momento en nuestro sitio web, en tennisflow.app/legal/termsg1/es/. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en info@tennisflow.app.